En suosittele missään nimessä ostamaan mitään coffeeitalia.co.uk paikasta.
Kyseinen "yritys" toimii lukuisien eri webbiosoitteiden takana, esim. coffeeitalia.co.uk, coffeeitalia.ie, italiakitchenaids.com ym. monet muut.
Itse tilasin italiankitchenaids.com paikasta silvian + kahvimyllyn. Ongelmat alkoivat jo ensimetreillä.
Ketään ei tunnu saavan asiakaspalvelun puhelinnumerosta kiinni, sähköposteihin vastataan viivellä ja hyvin lyhyesti.
Tuotteet kuitenkin maksoin visalla ja UPS ne lopulta toimitti kotiovelle. Silviassa kuitenkin iso naarmu kyljessä joten luonnollisesti halusin palauttaa tuotteet (tätähän mainostetaan mahdolliseksi webbisivuilla moneen kertaan).
Ensimmäiset kommentit firman suunnalta olivat että tuotteita ei voi palauttaa (kiva). Kuitenkin webbisivujen teksteihin ja lukuisten emailejen jälkeen sain osoitteen mihin laite palautettiin (150e postikulut) . Väittivät myös vielä jonkin aikaa että laitetta ei ole näkynyt heillä vaikka lähetin palautuksen seurattavana lähetyksenä ja vastaanottaja oli kuitannut sen perillä.
Lopulta sain kuitenkin 90% takaisin rahoistani. Yritys myös ottaa välistä 10% "logistiikka kustannuksina tjs." jos tuotteen palauttaa. Näinhän ei euroopan lakien mukaan saa toimia jos tuote on ollut virheellinen.
Tämän hetken tilanne on se että Visa ei ole suostunut korvaavaan menetettyä postikulumaksua eikä 10% menetettyä hintaa. Suoraan sanoen ihmettelen miten Visa & Paypal suostuvat olemaan linkitetty kyseiseen firmaan.
Keissi on tällä hetkellä euroopan kuluttajakeskuksessa auki. Katsotaan saanko loput rahani takaisin. Näkemääni vaivaa en saa takaisin mutta ainakin voin varoittaa muita..
Ohessa vielä linkkejä keskusteluihin kyseisen firman toiminnasta:
http://www.boards.ie/vbulletin/showthread.php?p=72649550http://www.boards.ie/vbulletin/showthread.php?t=2055320563&page=2http://www.boards.ie/vbulletin/showthread.php?p=58900539http://www.boards.ie/vbulletin/showthread.php?p=58644515